Intrebari frevente
Suma despăgubirilor și depinde de fiecare situație in parte. În cele mai multe cazuri, dacă ai avut de suferit o întârziere îndelungată, anulare de zbor sau ți-a fost refuzată îmbarcarea din motive care puteau fi evitate, compania aeriană este obligată să îți asigure sau să îți ramburseze următoarele costuri:
- Cazare la hotel, dacă așteptarea pentru un zbor se prelungește pe parcursul uneia sau a mai multor nopți;
- Mese și băuturi răcoritoare în limite rezonabile raportate la timpul de așteptare;
- Două apeluri telefonice gratuite sau două mesaje prin fax sau e-mail;
- Transportul între aeroport și locul de cazare;
- Dacă ești nevoit să programezi un nou zbor, costul biletului de avion aferent.
Dacă ești eligibil, valoarea compensatiei poate varia între 250 – 600 EUR în funcție de distanța zborului tau.
Conform legii, ai dreptul să depui o solicitare pentru a obține despăgubiri și/sau compensații timp de trei ani după ziua în care zborul afectat ar fi decolat.
Nu, zborurile afectate de pandemia Covid-19 nu sunt eligibile pentru o despagubire, deoarece această situație este privită de lege drept excepțională. Asta nu înseamnă însă că drepturile tale se anulează în această perioadă. Dacă operatorul de zbor nu poate să demonstreze precis cum a fost afectat zborul de pandemia Covid-19, ai putea fi eligibil pentru o despagbuire.
Aerohelp24.com percepe un comision de 30% din compensația/despăgubirea pe care o obținem în numele tău. Dacă nu obținem nicio compensație, nici noi nu câștigăm nimic. Nu avem alte taxe ascunse.
Valoarea despagubirii poate varia usor, in functie de paticularitatile fiecarui zbor.